Cómo eliminar tu cuenta de NOW

Desde la app NOW (Android/iOS):

1. Abre la app e inicia sesión.
2. Ve a la pestaña Cuenta.
3. Desplázate hasta el final de la pantalla y toca "Eliminar mi cuenta".
4. Confirma tu decisión en los dos avisos que aparecen (la acción es irreversible).

Desde la web (rauzapp.com):

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Ve a tu perfil.
3. Busca la opción "Eliminar mi cuenta" y confirma en los dos avisos.

Para poder eliminar tu cuenta, no debes tener pendiente ninguna de estas situaciones (la app te avisará si aplica alguna):

• Saldo de comisión pendiente con NOW.
• Un viaje publicado activo como conductor.
• Una solicitud de viaje activa como acompañante.

De forma inmediata y permanente: tu perfil (nombre, foto, biografía, edad, género), número de teléfono, vehículo(s) registrado(s) y sus fotos, mensajes, notificaciones, contactos de confianza, y credenciales de acceso. Esta acción no se puede deshacer.

El historial de viajes y calificaciones en los que participaron otros usuarios junto a ti se conserva, pero tu referencia queda anonimizada (sin nombre ni vínculo a tu cuenta) — esto es para no borrar el historial legítimo de terceros que no solicitaron la eliminación.

Las imágenes usadas para la verificación de identidad (documento y selfie) se eliminan físicamente de nuestros servidores dentro de un plazo máximo de 90 días tras la eliminación de la cuenta, como parte de nuestra política de retención de datos biométricos.

Cierta información podrá conservarse por el tiempo estrictamente necesario cuando exista una obligación legal, una disputa activa, o una investigación de fraude en curso — ver nuestra Política de Privacidad para más detalle.